根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
暖暖:好评
服务很贴心,客房服务留的便签很是感动。去乐园的接驳巴士也相当方便。
会员6702:好评
酒店非常满意,就是价格相差比较大。想想就有种被“欺骗”的赶脚!??
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来迪士尼游玩三天,二天在乐园,半天在小镇、酒店等。迪士尼乐园酒店和总动员都入住了。如果只在这两个酒店中选择,下次会选择总动员。现在重点说总动员。一是价格比乐园要便宜一倍,作为十月一黄金周的价格,2000不含早餐还是可以接受的。酒店有点了结酒店的感觉,设施像是搭积木的感觉,单服务很到位,一楼的餐饮也是百姓可以接受的,相比于乐园酒店相比。屋内设施环境干净、齐全,安静。酒店的电视超清,自带影片也很多。在乐园游玩中,与迪士尼乐园酒店享受服务一样。除了不能绕远做船、没有独立儿童床外,还是推荐住这里。但有钱人还是住迪士尼尼酒店比较显气派。最后一句,整个度假村服务很棒,不用退房,对得起你的??z