传统三四星酒店随行业发展,逐渐暴露出以下几点问题:设施老化、服务优化缓慢,需求揣摩失准。
设施老化是最直观且显而易见的问题,大多数情况下,酒店能够通过翻新来解决这一问题。但装潢的粉饰容易,内部结构要进行调整却是十分复杂.
服务优化缓慢是第二个明显的问题。许多传统三、四星级酒店都位于二、三线城市,地理位置上不甚方便。酒店员工服务水平参差不齐,在经营状况不甚良好的情况下,管理者的培训意愿也不强烈。要求员工整体素质达到统一水平线就已十分不易,而想要从上到下、由内而外的优化服务水平,就更是一项艰巨工程;
需求揣摩失准,即酒店对当下消费群体的理解与把握能力有所弱化,这也是传统三四星酒店最难以提升的一点。经济发展带动业态不断变革,传统、规模化的内容逐渐趋同,对消费者的吸引能力大大下降。个性化、智能化以及定制化的服务成为新兴消费群体的主要诉求。而传统三四星酒店对这样的诉求,一来缺乏硬件设施的支持,二来不具备以此相匹配的服务能力(其实也正是前两点问题的体现),几乎没有办法满足。
而新兴中档酒店,除了拥有更加新颖健全的硬件设施外,服务上也更加贴合日益兴起的中产消费群体,并敢于适时改造,突破传统的束缚,从而更准确地揣摩消费者需求,给予满足。从这个角度来看,或许中档将凭借自身优势逐步蚕食传统三四星酒店的市场份额,并对后者产生重大威胁。
暖暖:好评
服务很贴心,客房服务留的便签很是感动。去乐园的接驳巴士也相当方便。
会员6702:好评
酒店非常满意,就是价格相差比较大。想想就有种被“欺骗”的赶脚!??
会员9276:好评
来迪士尼游玩三天,二天在乐园,半天在小镇、酒店等。迪士尼乐园酒店和总动员都入住了。如果只在这两个酒店中选择,下次会选择总动员。现在重点说总动员。一是价格比乐园要便宜一倍,作为十月一黄金周的价格,2000不含早餐还是可以接受的。酒店有点了结酒店的感觉,设施像是搭积木的感觉,单服务很到位,一楼的餐饮也是百姓可以接受的,相比于乐园酒店相比。屋内设施环境干净、齐全,安静。酒店的电视超清,自带影片也很多。在乐园游玩中,与迪士尼乐园酒店享受服务一样。除了不能绕远做船、没有独立儿童床外,还是推荐住这里。但有钱人还是住迪士尼尼酒店比较显气派。最后一句,整个度假村服务很棒,不用退房,对得起你的??z