8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论暖暖：好评
服务很贴心，客房服务留的便签很是感动。去乐园的接驳巴士也相当方便。
会员6702：好评
酒店非常满意，就是价格相差比较大。想想就有种被“欺骗”的赶脚！??
会员9276：好评
来迪士尼游玩三天，二天在乐园，半天在小镇、酒店等。迪士尼乐园酒店和总动员都入住了。如果只在这两个酒店中选择，下次会选择总动员。现在重点说总动员。一是价格比乐园要便宜一倍，作为十月一黄金周的价格，2000不含早餐还是可以接受的。酒店有点了结酒店的感觉，设施像是搭积木的感觉，单服务很到位，一楼的餐饮也是百姓可以接受的，相比于乐园酒店相比。屋内设施环境干净、齐全，安静。酒店的电视超清，自带影片也很多。在乐园游玩中，与迪士尼乐园酒店享受服务一样。除了不能绕远做船、没有独立儿童床外,还是推荐住这里。但有钱人还是住迪士尼尼酒店比较显气派。最后一句，整个度假村服务很棒，不用退房，对得起你的??z