“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
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查看更多评论暖暖：好评
服务很贴心，客房服务留的便签很是感动。去乐园的接驳巴士也相当方便。
会员6702：好评
酒店非常满意，就是价格相差比较大。想想就有种被“欺骗”的赶脚！??
会员9276：好评
来迪士尼游玩三天，二天在乐园，半天在小镇、酒店等。迪士尼乐园酒店和总动员都入住了。如果只在这两个酒店中选择，下次会选择总动员。现在重点说总动员。一是价格比乐园要便宜一倍，作为十月一黄金周的价格，2000不含早餐还是可以接受的。酒店有点了结酒店的感觉，设施像是搭积木的感觉，单服务很到位，一楼的餐饮也是百姓可以接受的，相比于乐园酒店相比。屋内设施环境干净、齐全，安静。酒店的电视超清，自带影片也很多。在乐园游玩中，与迪士尼乐园酒店享受服务一样。除了不能绕远做船、没有独立儿童床外,还是推荐住这里。但有钱人还是住迪士尼尼酒店比较显气派。最后一句，整个度假村服务很棒，不用退房，对得起你的??z